Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của benvnd thông qua trang web benvnd.io, bao gồm toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến như casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và mọi hình thức giải trí có thưởng khác mà benvnd cung cấp.

Chính sách này cũng áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chỉ duyệt trang mà chưa đăng ký;
• Mọi thiết bị truy cập bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại di động và máy tính bảng;
• Mọi tương tác với benvnd qua kênh hỗ trợ, email, chat trực tuyến và các phương thức liên lạc chính thức khác.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà benvnd có thể liên kết đến trong các ngữ cảnh nhất định. benvnd không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của bên thứ ba.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, benvnd thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch;
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống benvnd tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, benvnd có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

benvnd sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người chơi; xử lý giao dịch nạp/rút tiền; cung cấp các dịch vụ giải trí;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+);
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích chơi của bạn;
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện tính năng nền tảng và trải nghiệm người chơi;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và bản tin — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

benvnd chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ giữa benvnd và người chơi theo Điều khoản & Điều kiện đã được chấp nhận;
• Sự đồng ý của bạn: Với một số mục đích nhất định như tiếp thị qua email, benvnd chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo giao dịch đáng ngờ;
• Lợi ích hợp pháp: benvnd có quyền lợi hợp pháp trong việc bảo mật nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.

5 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

benvnd có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau, nhưng chỉ trong phạm vi và mục đích được xác định rõ:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ benvnd vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), dịch vụ xác minh danh tính và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Cơ quan pháp luật

benvnd có thể tiết lộ dữ liệu cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản hoặc khi cần thiết để phòng chống tội phạm.

5.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, benvnd lưu trữ dữ liệu thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

benvnd áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán băm một chiều;
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ;
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên vào hạ tầng dự phòng an toàn;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với cam kết thông báo người dùng trong vòng 72 giờ nếu có vi phạm nghiêm trọng.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

benvnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng benvnd.

8 Quyền Của Người Dùng

benvnd tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà benvnd đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ khi bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt với mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. benvnd cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của benvnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. benvnd nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp lý sử dụng nền tảng và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cũng như quy trình xác minh nghiêm ngặt để thực thi quy định này.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng bắt buộc phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh KYC;
• benvnd không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi;
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, benvnd sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với benvnd qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

10 Thay Đổi Chính Sách

benvnd bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng);
• Thông báo nổi bật trên trang chủ benvnd.io trong thời gian chuyển tiếp;
• Cập nhật mục "Hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách với ngày tháng năm mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách benvnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh;
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.