Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "benvnd", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web benvnd.io và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người chơi", "bạn", "hội viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của benvnd.
• "Tài khoản": tài khoản người dùng được tạo lập trên nền tảng benvnd sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí benvnd cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có cược khác.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng benvnd từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà luật pháp địa phương không nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của mình.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của benvnd, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. benvnd áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo chương trình chơi có trách nhiệm của benvnd.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của benvnd đang trong thời gian làm việc (trừ khi được cấp phép đặc biệt bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh khi đăng ký.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người chơi có thể đăng ký tài khoản hoàn toàn miễn phí tại benvnd.io. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu bảo mật.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

benvnd áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người chơi và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Hội viên có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Bằng chứng nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp giao dịch lớn.

3.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại benvnd. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác. benvnd sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị, địa chỉ IP và các phương pháp tiên tiến khác để phát hiện tài khoản trùng lặp.

4 Quy Định Cá Cược

4.1. Đặt cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng benvnd đều được xem là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Mức cược tối thiểu là 10.000 VNĐ và mức cược tối đa được xác định theo từng loại sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.

4.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên benvnd được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản người chơi ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3. Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, benvnd bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của benvnd trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã tham vấn đầy đủ từ nhà cung cấp trò chơi.

4.4. Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến thị trường và sự kiện thể thao. benvnd không cam kết duy trì tỷ lệ cược cố định và có quyền điều chỉnh tỷ lệ bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng cho cược đó.

5 Nạp Tiền Và Rút Tiền

5.1. Phương thức nạp tiền

benvnd hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

5.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người chơi phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) ở cấp độ phù hợp với số tiền rút;
• Rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn);
• Đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch sau khi trừ mọi khoản phí;
• Không có yêu cầu rút tiền đang trong trạng thái xử lý trước đó.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ làm việc.

5.3. Nghĩa vụ thuế

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế và khai báo tài chính liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam. benvnd không thực hiện khấu trừ thuế thay cho người chơi và không chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế của hội viên.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

benvnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho hội viên mới và hội viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trước khi có thể rút ra;
• Mỗi hội viên chỉ được nhận một khuyến mãi dành cho người mới một lần duy nhất;
• benvnd có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận hoặc lạm dụng;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• benvnd bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Chương trình VIP

Hội viên tích lũy đủ điểm thưởng theo quy định sẽ được nâng cấp lên các hạng VIP tương ứng với đặc quyền ngày càng cao hơn. Chi tiết về điều kiện nâng hạng và đặc quyền VIP được quy định tại trang Chương trình VIP của benvnd.

7 Hành Vi Bị Cấm

benvnd nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trò chơi;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug kỹ thuật để tạo lợi thế không hợp lệ;
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc danh tính của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Đăng ký nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản benvnd cho người khác.

8 Đóng Băng Và Hủy Tài Khoản

8.1. Đóng băng tài khoản

benvnd có quyền tạm thời đóng băng tài khoản người chơi trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, đang trong quá trình điều tra, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi tài khoản có dấu hiệu bất thường về giao dịch. Trong thời gian đóng băng, người chơi không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hay thực hiện cược.

8.2. Hủy tài khoản theo yêu cầu

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải rút hết số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

8.3. Hủy tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, benvnd có quyền hủy tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, benvnd không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự quyết định đặt cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Sự chênh lệch về tỷ lệ cược do biến động thị trường trong thời gian xử lý giao dịch;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết với benvnd (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của benvnd trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

benvnd cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản;
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn;
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của benvnd để được tư vấn;
• benvnd hợp tác với các tổ chức hỗ trợ người nghiện cờ bạc tại Việt Nam và sẵn sàng cung cấp thông tin kết nối khi có yêu cầu.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của benvnd.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ benvnd phải được gửi bằng văn bản (email) đến địa chỉ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

11.2. Thời gian xử lý

benvnd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng hơn có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc. benvnd sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người khiếu nại trong suốt quá trình này.

11.3. Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập để giải quyết. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

benvnd bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ benvnd.io ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ benvnd sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ benvnd.io/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày có hiệu lực ở đầu trang.